01본인 확인 서류가 맡는 역할
본인 확인 서류는 문의하신 분과 카드 명의가 같은지 보기 위한 자료입니다. 이름과 생년월일, 연락 방법이 서로 맞아야 합니다. 하나카드 현금화 접수에서 신분 확인 서류를 먼저 보는 까닭도 명의를 가리기 위해서입니다.
명의가 다르면 그 다음 구간으로 넘어가지 않습니다. 가족 명의 카드라도 확인 절차는 같습니다. 명의자가 따로 계시면 그분의 서류를 기준으로 확인합니다.
본인 확인 서류는 이름과 생년월일, 연락 방법이 서로 맞는지 보기 위한 자료입니다. 상태에 따라 다시 받게 되는 경우가 있습니다.

서류의 종류와 상태를 소제목마다 적었습니다.
본인 확인 서류는 문의하신 분과 카드 명의가 같은지 보기 위한 자료입니다. 이름과 생년월일, 연락 방법이 서로 맞아야 합니다. 하나카드 현금화 접수에서 신분 확인 서류를 먼저 보는 까닭도 명의를 가리기 위해서입니다.
명의가 다르면 그 다음 구간으로 넘어가지 않습니다. 가족 명의 카드라도 확인 절차는 같습니다. 명의자가 따로 계시면 그분의 서류를 기준으로 확인합니다.
신분증에서는 이름과 생년월일, 발급일을 봅니다. 세 항목이 읽히지 않으면 다시 요청드립니다. 주민등록번호 뒷자리는 가려서 보내셔도 확인에 지장이 없습니다.
사진은 신분증 전체가 들어오도록 찍어 주십시오. 네 모서리가 잘리면 발급일이 보이지 않는 경우가 많습니다. 발급일은 대개 아래쪽 끝줄에 있어 가장 먼저 잘리는 항목입니다.
글자가 흐리면 다시 받게 됩니다. 밝은 곳에서 그림자가 지지 않게 찍으면 대부분 한 번에 읽힙니다. 손에 들고 찍기보다 평평한 곳에 놓고 찍으시면 초점이 고르게 맞습니다.
화면 유리에 비친 빛도 글자를 가립니다. 각도를 조금 바꿔 다시 찍어 주시면 됩니다. 조명 바로 아래에서는 가운데가 하얗게 날아가므로 한 걸음 옆으로 서서 찍으십시오.
기간이 지난 서류는 그대로 쓸 수 없습니다. 새로 발급받은 뒤에 다시 보내 주셔야 합니다. 신분 확인 서류의 유효 기간은 발급일과 따로 적혀 있으니 두 날짜를 함께 보십시오.
발급이 오래 걸리는 서류는 미리 준비해 두시는 편이 좋습니다. 접수는 먼저 해 두고 서류만 뒤에 보내셔도 됩니다. 접수 번호가 있으면 서류가 늦게 도착해도 앞서 말씀하신 내용이 그대로 남습니다.
주소가 바뀌었다면 바뀐 주소가 적힌 자료를 함께 준비하십시오. 옛 주소가 적힌 서류만으로는 확인이 끝나지 않습니다. 신분증 뒷면에 새 주소가 적혀 있다면 앞뒤를 함께 보내 주시면 됩니다.
연락 방법이 함께 바뀐 경우에는 그 내용도 미리 알려 주십시오. 안내 문자가 옛 번호로 가면 절차가 그대로 멈춥니다. 바뀐 번호로 먼저 문자를 주시면 그 번호를 기준으로 다시 맞춰 놓습니다.
서류는 문자로 보내 주시면 됩니다. 사진 파일 그대로 보내시면 되고 따로 편집하실 필요는 없습니다. 가리개를 덧그리시다 글자까지 덮이는 경우가 있어 원본이 오히려 낫습니다.
여러 장을 보내실 때는 한 번에 묶어 보내 주십시오. 나눠 오면 어느 장이 최신인지 다시 여쭤야 합니다. 앞면과 뒷면은 붙여 보내 주시면 한 건으로 확인합니다.
확인이 끝난 서류는 문의 응대 목적이 끝나면 처리 방침에 따라 정리됩니다. 개인정보처리방침에 적힌 기준을 그대로 따릅니다. 보관 기준이 궁금하시면 문의하실 때 함께 여쭤보셔도 됩니다.
보내신 자료가 잘 도착했는지는 문자로 알려 드립니다. 회신이 없으면 도착하지 않은 것이니 다시 문의해 주십시오. 파일이 큰 경우 중간에 끊겨 도착하지 않는 일이 있습니다.
신분 확인 서류는 명의가 같은지 보기 위한 최소한의 자료입니다. 글자가 읽히고 기간이 남아 있으면 대부분 한 번에 끝납니다. 필요 이상으로 여러 종류를 준비하실 까닭은 없습니다.
여기 적힌 내용은 서류 준비를 돕기 위한 일반 안내입니다. 요청되는 서류는 문의 시점에 다시 알려 드립니다. 종류가 달라져도 글자가 읽혀야 한다는 기준은 그대로입니다.
다른 준비물과 이어 보실 안내입니다.
본인 확인 단계에서 자주 들어오는 항목입니다.
서류 요건과 처리 방침의 근거를 적었습니다.
보내신 서류가 읽히는 상태인지 먼저 확인해 드립니다. 다시 찍으실 부분이 있으면 그 자리에서 알려 드립니다.