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DAUM MONEY  /  PROCESS GUIDE

하나카드 현금화 절차를
접수부터 마무리까지
순서대로 적었습니다

절차를 미리 알아 두면 어느 구간에서 무엇을 준비할지 정할 수 있습니다. 접수와 검토, 진행과 마무리로 구간을 나누고 구간마다 필요한 서류를 따로 적었습니다. 처음 문의하시는 분도 순서를 보고 다음에 할 일을 정하실 수 있도록 배치했습니다.

상담 접수365일 24시간
안내 범위절차 · 서류 · 확인 · 진행
문의 방법전화 · 문자
02

안내를 정리한 기준

무엇을 어떤 차례로 적을지 미리 정해 둔 기준입니다.

순서

절차를 구간으로 갈랐습니다

접수와 검토, 진행과 마무리는 준비물도 확인 항목도 다릅니다. 구간을 갈라 두면 지금 어디까지 왔는지 바로 보입니다.

서류

구간마다 준비물이 다릅니다

모든 서류를 한꺼번에 챙길 필요는 없습니다. 어느 구간에서 무엇이 필요한지 구간별로 나누어 적었습니다.

확인

값은 공식 화면에서 봅니다

카드 상태와 이용 가능 금액은 카드사 앱과 고객센터 조회 결과가 기준입니다. 이 사이트의 설명은 읽는 순서를 돕는 정도입니다.

범위

안내와 판단의 경계

여기 적힌 내용은 절차와 준비물을 정리한 일반 안내입니다. 실제 조건은 이용 시점의 카드사 정책을 따릅니다.

03

첫 문의부터 정리까지의 흐름

연결된 뒤 어떤 차례로 진행되는지 적어 두었습니다.

01

첫 문의

확인하고 싶은 구간과 사용 중인 카드를 알려 주시면 어느 화면부터 보면 되는지 안내합니다.

02

자료 확인

구간마다 필요한 서류를 하나씩 맞춰 보며 빠진 항목이 있는지 함께 확인합니다.

03

정리와 안내

확인한 값과 남은 항목을 정리해 알려 드리고 다음 구간에서 할 일을 이어서 안내합니다.

04

절차에서 쓰이는 용어

표기를 원문 그대로 두고 뜻만 덧붙였습니다.

처리 구간
절차를 접수·검토·진행·마무리로 갈라 부르는 이름입니다. 구간이 바뀌면 준비물도 바뀝니다.
접수 번호
첫 문의가 정리되면 붙는 식별 번호입니다. 이후 문의하실 때 이 번호를 말씀하시면 확인이 빠릅니다.
본인 확인
이름과 생년월일, 연락 방법이 서로 맞는지 보는 절차입니다. 서류의 글자가 읽히지 않으면 다시 요청됩니다.
이용 가능 금액
카드에 남아 있는 사용 가능한 금액입니다. 결제가 반영되는 시점에 따라 화면 값이 달라집니다.
결제 예정 금액
다음 결제일에 청구될 것으로 잡힌 금액입니다. 이용 가능 금액과는 다른 값입니다.
승인 내역
카드로 처리된 건이 남긴 기록입니다. 카드사 앱과 문자에 각각 표시되며 표기 방식이 다릅니다.
05

하나카드 현금화 절차는 구간으로 나뉩니다

구간을 갈라 놓고 이어서 읽는 긴 안내입니다.

구간을 갈라 보면 위치가 보입니다

절차 전체를 한 덩어리로 보면 지금 어디까지 왔는지 알기 어렵습니다. 접수와 검토, 진행과 마무리로 구간을 갈라 두면 현재 위치를 바로 확인할 수 있습니다. 위치가 정해지면 다음에 무엇을 준비할지도 함께 정해집니다. 구간마다 확인하는 화면이 달라서 순서를 지키는 편이 빠릅니다.

구간이 바뀌는 조건이 있습니다

앞 구간에서 확인할 항목이 남아 있으면 다음 구간으로 넘어가지 않습니다. 서류의 글자가 흐리거나 기간이 지난 자료가 섞이면 같은 구간에 머무르게 됩니다. 넘어가지 못한 이유는 문의 창구에서 항목 이름 그대로 알려 드립니다. 이유를 알면 다시 준비할 것이 무엇인지 바로 정리됩니다.

구간을 갈라 두면 지금 위치와 다음 준비물이 함께 정해집니다.
  • 접수 구간 — 문의 내용과 연락 방법을 정리
  • 검토 구간 — 카드 상태와 금액 확인
  • 진행 구간 — 정해진 차례대로 처리
  • 마무리 구간 — 결과 정리와 기록 확인
06

단계마다 준비할 서류가 다릅니다

구간마다 달라지는 준비 서류를 이어서 적었습니다.

서류는 구간별로 갈라집니다

처음부터 모든 자료를 모으려 하면 쓰지 않을 서류까지 준비하게 됩니다. 접수 구간에서는 본인을 확인할 서류만 있으면 됩니다. 검토 구간에 들어가면 카드 자료와 이용 기록이 함께 필요합니다. 진행 구간에서는 앞서 확인한 값이 그대로 쓰여 새 서류가 늘지 않습니다.

서류의 상태도 확인 항목입니다

같은 서류라도 글자가 읽히지 않으면 다시 받게 됩니다. 사진을 찍어 보내실 때는 네 모서리가 잘리지 않았는지 먼저 보십시오. 기간이 지난 서류는 그대로 쓸 수 없어 새로 발급받아야 합니다. 주소나 연락 방법이 바뀌었다면 바뀐 내용이 적힌 자료를 함께 준비하십시오.

서류는 한꺼번에 모으는 것이 아니라 구간에 맞춰 준비하는 것입니다.
  • 접수 구간 — 신분을 확인할 수 있는 서류
  • 검토 구간 — 카드 자료와 이용 기록
  • 진행 구간 — 앞 구간에서 확인한 값
  • 공통 — 글자가 읽히고 기간이 남은 상태
07

절차와 서류를 두고 들어오는 문의

문의로 자주 들어오는 항목을 모았습니다.

Q01하나카드 현금화 절차는 어디에서부터 시작하나요
절차 시작 구간 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다.
Q02접수 단계에서는 무엇을 정하나요
접수 구간의 범위 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다.
Q03검토 단계에서 보는 항목은 무엇인가요
검토 구간의 확인 항목 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다.
Q04구간마다 필요한 서류가 다른가요
구간별 준비 서류 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다.
Q05신분 확인 서류는 어떤 상태여야 하나요
신분 서류의 상태 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다.
Q06카드 자료는 어느 화면에서 받나요
카드 자료 확보 경로 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다.
Q07이용 기록은 얼마나 지난 것까지 필요한가요
이용 기록 기간 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다.
Q08이용 가능 금액과 결제 예정 금액은 어떻게 다른가요
두 금액의 구분 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다.
Q09다음 구간으로 넘어가지 않는 이유는 무엇인가요
구간 이동 조건 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다.
Q10진행 중에 연락 방법을 바꿔도 되나요
연락 방법 변경 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다.
Q11문의는 어떤 방법으로 연결되나요
문의 연결 방법 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다.
Q12여기 적힌 내용은 그대로 적용되나요
안내의 적용 범위 관련해서는 절차를 구간으로 갈라 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 하나카드 현금화 안내는 접수와 검토, 진행과 마무리 네 구간으로 나누어 적었습니다. 접수 구간에서는 문의하신 내용과 연락 방법을 정리하고 확인할 범위를 정합니다. 검토 구간에서는 카드 상태를 먼저 보고 이용 가능 금액과 결제 예정일을 차례로 맞춰 봅니다. 진행 구간은 앞에서 확인한 값을 그대로 쓰기 때문에 새로 준비할 서류가 늘지 않습니다. 마무리 구간에서는 처리된 내용과 남은 항목을 함께 정리해 알려 드립니다. 구간마다 준비물이 다르므로 모든 서류를 한꺼번에 모으실 필요는 없습니다. 앞 구간의 항목이 비어 있으면 다음 구간이 열리지 않으니 빠진 것이 있는지만 확인해 주십시오. 여기 적힌 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 실제 적용 조건은 문의 시점의 카드사 기준을 따릅니다. 화면 값이 서로 맞지 않으면 카드사 고객센터 조회 결과를 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 막힌 구간이 있으면 전화나 문자로 알려 주시면 그 구간만 따로 안내해 드립니다. 결제일 앞뒤로는 값이 달라지므로 언제 확인한 값인지 함께 적어 두시면 좋습니다.
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